Tuve una plática con un Gerente quien me contaba lo difícil que es lograr que las personas se comprometan, se empoderen y tomen la iniciativa de autodirigirse.
Me compartió algunos ejemplos de cómo, al delegar y pedir a su equipo, se enfrentaba con una ejecución enfocada únicamente en tareas: en aquello que delegó, pero no más allá de eso. Sentía que dependía de él dar cada instrucción sobre lo que seguía por realizar.
Esto es una microgestión de la cual todo líder sufre en algún punto de su ciclo de madurez en el liderazgo, y que es importante resolver para poder desarrollar a las personas y lograr un equipo autodirigido que te haga sentir el respaldo y la confianza de que cada desafío saldrá adelante, aun cuando no estés ahí.
Le compartí algunas ideas para implementar en su rutina. Estas son esas ideas.
- Cuando delegues, hazlo cuidando la autoestima de las personas para empoderarlas. En vez de decir “quiero que realices esta tarea”, puedes expresar lo mismo con un ligero ajuste como “prefiero que seas tú quien se encargue de resolver este tema”. Cambiar el quiero por el prefiero agrega fuerza a la decisión del por qué esta persona; al volverlo una preferencia, activamos un estímulo positivo en la autoestima.
- Delega problemas, no tareas. A la hora de hacer una petición debemos, además de ser efectivos en la idea, invitar a las personas a pensar y resolver. Con una mentalidad de solución y no solo de ejecución, en lugar de solicitar “realiza un reporte de la siguiente forma”, puedes cambiarlo por “para que podamos tomar mejores decisiones necesito un reporte; confío en que lograrás uno que nos ayude a conseguirlo”. De esta forma das la instrucción, pero al agregar emocionalidad y transmitir confianza en la capacidad de resolver, habilitas a la persona a ir más allá de solo cumplir una tarea.
- Refuerza con halagos efectivos. Cuando vas a delegar, es importante agregar frases como “el nivel de detalle que das en los entregables genera claridad en la información; así es justo como hay que avanzar con este pedido”. Los halagos o recordatorios de lo que se ha hecho bien, utilizando descripciones precisas, ayudan a reforzar en la persona aquello que hace muy bien y que vale la pena mantener.
Desarrollemos nuestra capacidad de despertar en los demás el impulso que necesitan para continuar su camino de mejora.
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