En la semana platicábamos con un dueño, le preguntamos cómo cree él que entorpece la operación. —Para nada —responde José—, —Siempre estoy buscando cómo quitarles problemas a mi gente para que ellos puedan hacer más fácil lo que les toca—. Tomamos nota.

Terminamos la sesión con José y nos pasamos a platicar con su Director de operaciones, le preguntamos ¿Cuál crees que es el principal problema en la empresa? —es José!, siempre va con mi gente a darles instrucciones, me regaña delante de ellos, cambia a cada rato de decisión, cuando no está avanzamos más rápido—. Tomamos nota con una sonrisa. 

Diviértete!