He conocido muchas empresas, su cultura y climas organizaciones. Puedo asegurar que la base de todas para estar bien es la confianza: confianza con el jefe, confianza con la empresa y confianza las personas que colaboras.
Me puse a investigar como crear confianza y me gustó la propuesta de Francés X. Frei, profesora de HBS, ella propone tres temas: Empatía, Lógica y Autenticidad.
Empatía con los demás es lo que más golpea la confianza, todos tenemos mucho trabajo y nos roba tiempo para ser empáticos. Analízate: ¿a quién le has dedicado menos tiempo? Ahí has sido menos empático.
Lógica, el otro tema que provoca que se construya la confianza, esta tiene dos componentes: calidad de la lógica y habilidad de comunicar. Para la primera no se como explicarla en un correo tan corto, pero es lo de menos, casi siempre el problema es la segunda. Hay dos formas de comunicarnos en el mundo: triángulo y triángulo invertido .
Triángulo invertido es cuando te cuentan una historia con misterio, drama, giros y luego llegan al punto. Muchos excelentes comunicadores usan esta forma, el problema es que si no eres tan bueno en la lógica te vas a perder y no vas a llegar al punto.
Triángulo : Empieza con el punto en un mensaje corto y después das soporte con hechos, ideas o historias.
y finalmente la autenticidad, el ser humano tiene la capacidad para saber si alguien está siendo auténtico o no, las personas auténticas generan confianza. Aquí no hay mucho que explicar: sé tú.
¡Diviértete!
